モニターとデスクトップパソコンの接続不良

新潟の皆さんこんにちは。
個人様から新潟市にてデスクトップパソコンモニターのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区にお住いの方からデスクトップパソコンのモニターが点かないというお問い合わせです。お問い合わせを頂き、直ぐにお客様先へ訪問サポート致しました。
まずお話を伺ったところ先週くらいまではデスクトップパソコンで電源を入れればモニターと連動して立ち上がった、今日点けたらデスクトップパソコンから音はするけどモニターが立ち上がらないということです。パソコン起動時モニターのランプを確認すると点いていました。考えられる方法が多数ありますが、出来るだけ費用を抑えられる順番でまずケーブルの脱着や放電をしたところだめでした。
次にケーブルの交換です。現在HDMI接続で作業員の持っていた新品のHDMIで差したところ立ち上がりました。モニターの電源ランプだけは最初から点いていてケーブルがだめならパソコンのHDMI出力の故障、画面割れなどを危惧しましたが無事点いてよかったです。 この度は、デスクトップパソコンモニターのお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまたお問い合わせお待ちしております。