lanケーブル設置とメモリ増設

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの調子が悪いと以前パソコンの訪問サポートをさせて頂いたお客様よりお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区のサービス業様からのお問い合わせです。インターネットのつながりが悪くなった。設定に来てくれませんか？というお問い合わせ内容です。詳しい状況確認を含め、新潟市の事務所へ訪問サポート致しました。
インターネットでお困りのこととして、動画など大容量のデータをダウンロードしようとすると失敗するかとても遅くて困るということです。現在は無線でWi-Fiをつなげているという状況です。現状からの改善案として、無線lanだとどうしても有線と比べると速度も遅く安定もしません。おすすめの方法として有線lan接続です。またLANケーブルにも速度の速い、遅いがあり通信料が大きいデータを扱う場合はCATの数値が高いケーブルがおすすめです。また、これだけでは根本の改善にはなりません。通信の安定もですが、パソコンのメモリの限界もあります。他にもアプリを起動している等の場合メモリ不足の原因も考えられます。
一通りの事情をご説明してlanケーブルとメモリ増設をおすすめさせて頂き、良くなる可能性があるならお願いしたいということで物の調達とパーツ交換になりました。中2日ほどで交換と設置が終わり状況はどうなったか伺ったところ、劇的に変わったわけではないけど前よりもよくなっているというお声を頂きました。この度は新潟市でネット環境のお問い合わせありがとうございます。