Wi-Fi通信が今朝からつながりが悪い

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区のサービス様からで、インターネットが今朝からつながりが悪い、修理に来てくれませんか？というお問い合わせ内容です。初めての訪問先で、どのような接続状態かも含め事務所へ訪問サポート致しました。
まず接続の悪いというのがインターネットWi-Fiは飛んでいても接続中に途切れたり、通信が極端に遅いという状況でした。今朝からそのような状況になったということで電源の入り切り、ランプを見させて頂きましたが無線lanのランプの点灯が正常ではなく無線lan機器の交換で直ると判断しました。
お客様としても早く治ることがご希望でしたので、新しい無線lanルーターの用意をして直ぐに戻り交換対応をしました。しばらく様子を見ましたが正常に通信確認が取れ、接続していた他のパソコンにもWi-Fiインターネット接続設定をして今回の訪問サポートが完了しました。
Wi-Fi故障に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットの故障や修理でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。