新潟市の複合機エラー問い合わせ

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市東区にて複合機に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の小売業様からのお問い合わせです。今使っている複合機で交換のエラーが出た、修理可能なら見積もりを頂くことは可能でしょうか？という内容のお電話でした。
まずは状況確認のため訪問サポート対応スタッフより事務所へ訪問サポート致しました。お使いの複合機はキャノン製でローラーの消耗品エラーでした。場合によっては弊社側でも交換対応が可能な場合がありますが、今回のエラーだと弊社側での修理が出来かねました。参考までに公式サイトから修理費を確認しましたが一式のエラーを直すよりも同じ商品を新品で購入した方が安く済みました。お客様に事情をご説明させて頂き、修理すりも新品で買った方が安く済むなんておかしな話ですが知らなかった。一度社内で確認したいということで一度保留になり今回の訪問サポートが完了しました。この度は複合機のエラーに関してのお問い合わせありがとうございます。入れ替えやまたお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。