OCNへプロバイダー変更手続き

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット回線に関して個人様の方よりお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の方からのお問い合わせ内容で、今使っているインターネットの繋がりが悪くなったから見に来て欲しいというお問い合わせ内容でした。お客様とスケジュール調整をしてご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺ったところ普段はつながるけど時間帯によって接続はしても速度が落ちることがあるということです。今回のような症状だと機器の問題というよりもインターネットがベストエフォート型の影響でインターネット回線もしくは、プロバイダーを変えるのがおすすめです。お使いのインターネット回線はフレッツ光でプロバイダーはBBexciteでした。
BBexciteだと安価な分、最大速度も遅くプロバイダー変更だけでも試す価値がありました。弊社が取り扱っていて個人様向けにおすすめなのがOCNで最短翌々日には変更することが可能です。事情を説明したところ安く試せるならお願いしたいということでお手配させて頂き、発行後設定のため再度訪問サポート致しました。
開通して目に見えて効果が分かることではないと思うのでこちらで様子見をしていただくよう今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット回線のお問い合わせありがとうございます。他にも試せることはありますのでまたお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。