事務所のネット回線を事業者変更手続き

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の製造業様からのお問い合わせ内容です。今使っているインターネットの速度が遅いのかたまに途切れることがある。修理なのかどこが悪いのか見に来てもらえませんか？というお問い合わせ内容です。現状のインターネット回線の確認を含めお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのインターネット回線を伺いましたがなんのインターネット回線を利用していてどの契約プランかも把握していませんでした。プロバイダー情報から恐らくBiZiMo光だと思い問い合わせ確認をしたらやはりそうでした。ネットが途切れるのはよくあるというのと回線の設定は問題ないのと無線lanも速度の出るタイプでしたのでこれだと機器ではなく回線や設備に問題があるように思います。また、合わせてインターネット回線の料金もwebから確認したところインターネット回線を変えれば料金の削減も見込まれました。お客様としても今よりも環境が良くなるなら変えても構わないということで事業者変更手続き法人携帯がドコモをお使いだったのでドコモ光で手配させて頂きました。
切り換えまで2週間で開通して工事完了後、各種設定をして今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット故障に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネット回線でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。