デスクトップパソコンのOSが立ち上がらない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市東区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時の訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の個人様からのお問い合わせ内容です。今朝パソコンを立ち上げたら英語のメッセージが出て立ち上がらない、修理をお願いしたいというお問い合わせ内容です。電話での対応が難しいためご自宅へ訪問サポート致しました。
訪問サポート時、再度電源を立ち上げたところエラーメッセージを見る限りOSが認識していなくて再起動をしてくださいという状況でした。お使いのパソコンはデスクトップパソコンでその場でHDDの抜き差しをしましたが改善せず、メモリの抜き差しやスロット変更、清掃等をしたら立ち上がりました。これで一時的とは言え認識しましたがご自分で何もいじっていないとなるとまた急にパソコンが故障して立ち上がらなくなる可能性が大いにあります。
お客様としても何年も使っているということだったので後日お見積もりをお持ちして一度考えたいということでしたので今回は分解清掃のみのご料金を頂き訪問サポート対応が完了しました。
パソコンの故障修理、入れ替え対応も致しますのでまた何かありましたらお気軽にお問い合わせください。この度はパソコンの訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。