年賀状印刷が出来なくなった

新潟の皆さんこんにちは。
昨年12月に対応した事例となりますが、新潟市南区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の個人様からのお問い合わせ内容です。年賀状印刷のため久しぶりにパソコンを立ち上げたら印刷が出来ない、当時あったCDドライバーも無くなってしまい設定をお願いしたいというお問い合わせ内容です。お客様のご都合に合わせてご自宅へ訪問サポート致しました。
パソコンはWindows10でプリンターはコピーのみ、ご自宅にインターネット回線があるので無線lanにて接続をしていました。最初はご自分で設置と設定をして年賀状印刷でしか使わなくて1年間近くはいじらなかったとのことです。まずCDドライブがなくても無線Wi-Fi環境が整っているならインターネット上からドライバーをダウンロードすることが可能です。そして印刷が出来なくなった理由ですが、ipアドレスが変わったのかドライバーを再インストールすれば解決できる案件だと思います。ドライバーをインストールして設定しようとしたところテスト印刷の確認が出来ました。
年賀状印刷の方法は覚えていて他にお困りなことはないとのことで今回の訪問サポートが完了しました。この度はプリンタードライバーのお問い合わせありがとうございます。また新潟市でパソコンなどの故障や修理でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。