無線でのコピー印刷が出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
複合機についてのお問い合わせを新潟市で頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からのお問い合わせ内容で、パソコンからの印刷が出来なくなったというお電話を頂きました。スケジュール調整をしてお客様のお自宅へ訪問サポート致しました。
詳しく内容を伺ったところ、今までパソコンと有線ケーブルを差して印刷をしていた、これからは無線で印刷をしたくて自分で設定をしてみたけど上手くいかないから手伝って欲しいというお話でした。お使いのコピー機はキャノン製、機種でお調べしたところ無線も対応のモデルでした。当社の訪問サポートスタッフより無線lan設定でのドライバーダウンロードを試したら印刷確認が出来ました。
お客様がそのような手順でやってだめだったかは確認しませんでしたが無事印刷が出来てよかったです。この度はコピー機印刷に関してのお問い合わせありがとうございます。またコピー機や複合機、パソコンなどでお困りごとがあればお気軽にお電話でのお問い合わせをお待ちしております。