インターネット回線、マンションタイプとファミリータイプ

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット回線の補強に関して新潟市でご相談のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の個人様からで、主にパソコンやゲーム機でオンラインゲームをしている、かくつくことがあったりして相談に乗って欲しいというお問い合わせ内容です。まずはインターネット回線のヒアリングも兼ねてお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
詳しく内容を伺ったところ、パソコンやスマホでインターネットや動画を見る分には問題ないけど、パソコンやゲーム機でオンラインゲームをする場合、ラグがあったりひどいと接続が切れてしまうということです。フレッツ光のギガラインプランだと最大1G出るため速度としては変わりませんが、集合住宅だとより回線が集中して遅くなることもあります。また、他の方法としてインターネット回線の会社を変更すれば解決したケースもあります。BiZiMo光、ドコモ光も同じNTT系の回線ですがドコモ光の方がいいということもございます。
今回のケースだと、どちらにしても変わらない可能性がありますが機械か回線を変えてどうなるかを試したいというご提案をしました。お客様としては一度検討したいということで一旦今回の訪問サポートが完了しました。また質問やお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。