10年以上前のパソコンの入れ替え対応

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコン故障に関してのお電話問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からのお問い合わせ内容で、文書作成と印刷のみでしかパソコンを使っていなかったけどパソコンが立ち上がらくなった、というご連絡でした。一旦状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を確認するとWindows7のパソコンでインターネットはせず、プリンター印刷も有線でやるのでネットにはつないでいないということです。パソコンの電源ランプは点いても画面上に英語のエラーメッセージが出るので見る限りHDD等の故障の可能性が高いです。ですが既にWindows7のサポートが終了しているので修理対応が難しいこと、パソコンの入れ替えしか難しい内容でした。お客様としても新品を買うまでは難しいけどということでしたが引き上げたパソコンがあったため、お安くご提供できそうでした。
後日見積もりをお持ちしてそれならということでパソコン入れ替え対応となりました。初期設定とWindows11へアップデートして翌日に納品させて頂きプリンター設定もして今回の訪問サポートが完了しました。
この度はデスクトップパソコンのお問い合わせありがとうございます。設定でお困りごとがあればまたお気軽にお問い合わせください。