古いメールソフトを使っていて使用できなくなった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてパソコン設定に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からで、パソコンのメールが使えなくなったから修理をして欲しいというお問い合わせ内容です。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
お使いのノートパソコンはWindows10でしたが、メールソフトはWindowsLiveメールをお使いでした。元々はWindows7で、OSをバージョンアップした状態で使っているということです。WindowsLiveメールはかなり前からサービス終了しておりますが、実際使えている方、急に使えなくなった方などちらほら対応でおります。今回のケースだとOutlookがあったのでそちらにて設定は可能ですが、WindowsLiveメールからメールや電話帳と言ったデータの移行は今は出来ません。そのため、サーバーに残っているデータのみは引継ぎが可能です。お客様としてもそれはしょうがないということでメール設定をしました。
また、現状Windows10で、11に移行できないスペックだったため、Windows11へ変更した場合のお見積もりをお持ちして今回の訪問サポートが完了しました。この度はパソコンメール設定に関してのお問い合わせありがとうございます。