パソコン、キーボード入力の動作が遅い

新潟の皆さんこんにちは。
パソコン設定に関して新潟市でお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の建設業様からで、パソコンの動作が遅いのかキーボードが悪いのか一度見に来て欲しいという以前訪問サポート対応のお客様からのお問い合わせ内容です。状況確認のため、担当よりお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
詳しく内容を伺うと、数字入力をする時たまに反応が遅れ入力できていないと思ったら入力されたり数字を削除しても反応が悪くてまともに打てない時があるということです。マウスとキーボードがBluetooth接続なら他機器との影響で干渉してしまうかもしれませんがそういった問題では無さそうです。エクセルやメモ帳だとどうかなど試しましたが問題が起きていなくヒアリングするとインターネットで使うソフトだけ起きているという結論になりました。ソフト会社に問い合わせたところ、一時的に問題が起きていたという回答がありパソコンや機器の故障では無くてよかったです。
この度はパソコン周辺機器のお問い合わせありがとうございます。またパソコンや周辺機器での故障等のお問い合わせがあればお気軽にお問い合わせください。