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故障したノートパソコンを新品入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からのお問い合わせで、使っていなかったパソコンがあり、チラシを見て問い合わせをしたという内容でした。まずはパソコンの状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
故障したのはノートパソコンで、充電ケーブルを差しても充電ランプが点きません。その場で簡単に出来るクリーニング等をしましたがランプや電源の状態は変わりません。一度持ち帰り分解しても変わらなかったため、基盤の故障のように思います。事情をご説明してデータの取り出しは必要かを伺ったところ、そこまで必要なデータもなかったので廃棄希望、その代わり新しいパソコンの見積もりが欲しいというご希望でした。
後日ノートパソコンのお見積もりをお持ちして、パソコン入れ替えの手配となりました。この度はノートパソコンの故障・入れ替えに関してのお問い合わせありがとうございます。またノートパソコンの操作や設定、故障等でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。