パソコンがウイルス感染してしまったかもしれない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からのお問い合わせで、インターネットをしていたら、ウイルスに感染したと出て消えない。早めに来て頂きたいとお電話を頂きました。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
インターネットをしていてクリックしたらウイルスに感染したというメッセージが出てそれから何も消せないということです。見たところこちらで対応できる内容だったので、点検と駆除をしました。たまに変なプログラムが入ることがありますが、そこまで重症ではなかったので、その場で作業しました。パソコンの再起動、インターネットの立ち上がりに問題無かったことを確認して今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、ウイルス感染、駆除に関してのお問い合わせありがとうございます。もしまたパソコンのことでお困りごと、ご相談があればお気軽にお問い合わせください。訪問サポートでお困りごと、ご不満なことを解決に努めます。