Wi-Fiの速度が遅い、インターネットの相談

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区のサービス業様からで、インターネット回線のことについて相談に乗って欲しいと以前訪問サポート対応をしたお客様からお電話を頂きました。担当よりヒアリングも兼ねてお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネットが遅くてどうにか早く出来ないかということです。インターネット回線はソフトバンク光で契約期間を見る限り更新月以外です。プロバイダだけ変更が出来ないので、インターネット回線を変更するか、機器設備を変えるかがおすすめです。事務所の住所は10G対応エリアではありますが、料金が上がるので機器入れ替えで試してみたいというお話になりました。無線lan交換でのお手配となり物の納品後、設定で事務所へ再度訪問サポートしました。
Wi-Fi接続の設定変更でお時間を頂き接続確認が取れて今回の訪問サポートが完了しました。速度の数値も速くなり後日電話したところ、今のところ快適に使えているということでした。インターネット回線でお困りごと、ご相談があればまた対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。