落雷の影響？インターネットの故障交換

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からで、ネットが急につながらなくなったから見に来て欲しいというご連絡です。スケジュールを合わせてご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネットの接続が今朝からないということです。何が原因か見たところ機器のランプが点いていませんでした。電源の入れ直し、ケーブルの抜き差しをしても変わらないためもしかしたらですが落雷の影響で機器に影響があったかもしれません。今回のケースだとNTTの機器の問題なため、NTTに問い合わせてONU交換となりました。機械の交換だけで済むので今回のケースだとWi-Fiの再設定は不要です。
この度はインターネット故障に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットの故障・修理でお困りごと、ご相談があればお気軽にお問い合わせください。