インターネット解約撤去

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例を今回はご紹介します。新潟市江南区の個人様からで、インターネットの解約について相談に乗って欲しいと初めての方からのお問い合わせです。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を詳しく伺うと、Wi-Fiをメインで使っていたご家族の方が家を出たため、必要なくなったから解約とかの手続きを手伝って欲しいというご連絡です。基本的に昔の契約だと更新月以外の解約は解約料金が割高になる傾向があります。それらを計算するため、一度契約内容確認を確認するため契約者ご本人様にご確認頂きました。更新月は半年以上あったため、これなら解約をした方が良さそうです。電話番号は残しておきたいということで回線のみの解約となりました。解約手続きはご本人様しか出来ないため、その後の機器の取り外しの対応をしました。購入された無線lanは必要か伺ったところ、不要なので引き取って欲しいということで当社にて回収しました。
この度は、インターネット機器解約に関してのお問い合わせありがとうございます。今後通信機器のことでまたお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。