故障したWindows10デスクトップパソコンを11に入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてデスクトップパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の個人様からで、パソコンが壊れたのか電源がつかないから見て欲しいというお問い合わせ内容です。状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、久々にパソコンを点けてWindows11にアップデートしようと思ったらパソコンの電源が点かなくて問い合わせたということです。少し話がずれ、電源が点かないのでなんとも言えませんが、ケースのシールを見る限りWindows11アップデート非対応のCPUでした。Intelだった場合、cpuが大体8世代以上ではないと非対応になります。事情のご説明とパソコンを修理するよりも中のデータを取り出してWindows11対応機種へのデスクトップパソコンの入れ替えをご提案してそちらの流れでのお手配となりました。
後日お見積もりをお持ちしてパソコン用意となり、HDDが破損していなければデータ移行も兼ねてお預かりとなりました。幸いにもHDDは故障していなくデータ関係の取り出しは出来ました。お見積もりから1週間ほどで納品して設置をしました。
この度は、デスクトップパソコンの故障・入れ替えに関してのお問い合わせありがとうございます。今後パソコンの操作等でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。