新潟市でインターネット電源周りの不具合

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市東区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の製造業様からで、インターネットのつながりが悪くて見に来て欲しいと初めてのお問い合わせを頂きました。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネットにつながっていないということで、故障か何かしらの問題が起きていました。インターネットにつながっていないのでwebページを閲覧できないのはもちろん、メールの送受信などもお使い頂くことができません。一通り点検したところ、機械側は問題がないですが、無線lanなどをつなげていた延長コードのランプが一瞬消えたりしているのでその影響がありそうでした。余っている延長コードが他にもあったので、そちらで試したところ、その場でのインターネット不接続にはならなかったので、一旦訪問サポートが完了しました。
翌日に状況確認の電話をしたところ、今のところインターネットが途切れることがないから様子を見ますということで基本料金のみで対応が完了しました。この度は、インターネット回線接続不具合に関してのお問い合わせありがとうございます。インターネット回線のことでまたお困りごと、故障が発生した際はまたお気軽にお問い合わせください。