中古で購入されたノートパソコンのメモリ増設

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市東区にてパソコンに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例を今回はご紹介します。新潟市東区の個人様からで、エクセルを操作している時に固まってしまうから直せるいい方法はないでしょうか？というお問い合わせです。一度パソコンの動作確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
お使いのはノートパソコンで少し古いご自分で購入された中古パソコンをお使いです。動作を確認させて頂いたところ、常に起きるわけではなく、確かに別の箇所をクリックした際、反応なしになり少し固まった後、動き出すとストレスになってしまう時もありました。HDDならSSDに変更すれば大きな改善が見込まれましたがSSDだったので、他に当社が対応できることはメモリ増設です。現在8Gでしたが、16Gまで増設可能ですが、古い中古パソコンをお使いだから、根本的な解決にはならないかもしれないこと、それでも起きるなら最新モデルに変えた方がいいかもしれないことなどをお伝えして確認をしましたが、思ったよりも費用が安く済むからそのまま進めて欲しいということでメモリ増設のお手配となりました。
3日後に再訪問して対応させて頂き、増設確認が出来ました。以前は反応なしになって大きくラグがありましたが、変えてからは確かに100％改善できたかと言ったら違いますが、以前よりも反応がよくなった実感があり今回の訪問サポートが完了しました。