NASネットワークHDDのアップデート

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の製造業様からで、ネットワークHDDの設定について相談に乗って欲しい、とお電話にてお問い合わせを頂きました。ヒアリングも兼ねて、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、バッファローのネットワークHDDを増設した、こちらのNASもアップデートの画面が出たけどパソコンでの操作が分からなくて手伝って欲しいということでした。バッファローのNASは公式サイトからアップデートファイルをインストールしてやります。またインストール中は、少し時間がかかるため、NAS内のデータを操作しないことが推奨されています。従業員様のパソコンをお借りして操作してアップデートが完了しました。恐らくメーカーに電話したら操作方法を教えてくれたと思いましたが、ご自分で操作しなければいけないので、パソコンに疎い場合は操作が大変かもしれません。この度はソフトアップデートに関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンのことでお困りごと、ご相談があれば対応致します。お気軽にお問い合わせください。