複合機のネット環境を無線から有線に

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の個人事業主様からで、インターネットの設定について見に来て欲しいと初めてのお問い合わせを頂きました。状況確認のため、お客様の仕事場へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、パソコンとプリンターがあってパソコンから印刷をかけても印刷されない時がある、そういう時が何度かあってプリンターを見るとインターネットのマークが×になっていてプリンターを再起動かけると出なかった書類が印刷して出てくるのでスムーズに印刷が出来ないからどうにかしたいという内容です。その場での症状の確認は出来なくて1点あるとしたら複合機は無線での接続だったので、有線接続だとどうなるかです。無線は配線がない分ごちゃごちゃしないのがいいですが、安定はどっちかと言うと有線の方が無線よりも安定します。疑いがある順番で大まかな原因を突き止めたいため、まずは有線接続だとどうなるかをやりました。1週間経って電話で確認をすると毎日使うわけではないのでまだ症状の原因は起きていないということで次回なった場合、どのような環境で起きたかを控えてもらい今回の訪問サポートが一旦完了しました。
この度は、複合機Wi-Fiに関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットのことなどでお困りごとがあればお問い合わせお待ちしております。