インターネット回線10Gにしたいけどエリア外だった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネットがつながらないというご連絡を頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からのお問い合わせ内容で今使っているインターネット回線が以前に比べて遅くなったから速度を速くしたいというお問い合わせ内容でした。
訪問サポート前に電話で内容を伺ったところ、ドコモ光の1Gプランを契約中、主に動画視聴やオンラインゲームをメインにやっている。特に設定を変えていないけど以前に比べて速度が遅くなった気がするということです。機器の変更はしていないインターネットが全くつながらないわけではないということで話を聞く限りはインターネット機器周辺の問題ではないように思います。新潟市南区にお住まいで今エリアも広がってきて10Gタイプに変更すれば速度も速くなると思いましたがエリアをお調べしたところ提供外の地域でした。他にすぐ出来ることとして念のため無線lan機器をお調べしたところ1000Mbps以上出るタイプだったので問題無さそうです。他だと時間がかかることそれでも改善しないかもしれませんがインターネット回線、もしくはプロバイダーの変更です。ベストエフォート式なため、必然的に届く速度が遅くなった可能性もあります。
ご説明したところすぐに答えは出せないから一度考えてみたい、知らないことばかりだったので助かりましたということで一旦保留になりました。この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。