ご自宅のインターネットの調整、再設定

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の個人様からで、インターネットがつながらなくなって困っているというご連絡です。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
内容を伺うと、今は一時的につながっているけど、何もしていなくても急にまたつながらなくなることがあるということです。インターネットの無線lanを見るに、最新ではありませんがそこまで悪くない機種です。インターネットはどんな時につながらなくなるか伺ったところ、特に何もしていなくてもおかしくなる時があるということです。次に設定を見ると、有線lan接続はしないのにアクセスポイントモードではなくルーターモードにて設定されておりました。一度設定を見直すのと、床に直置きでしたので、配置を変えてみることをお勧めしました。再設定後、様子を見ましたが特に途切れることがなかったため、一旦対応が完了しました。
2日後に確認のお電話をさせて頂いたところ、今のところ途切れることがなくインターネットが使えているということで今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット回線の関してのお問い合わせありがとうございます。またパソコンのこと、設定でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。