アパート宅内のインターネット不良

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区のサービス様からで、インターネットがつながらなくなったから修理に見に来て欲しいと以前アパート管理でインターネットを導入させて頂いたお部屋からお客様宛にお問い合わせを頂いた流れでした。スケジュール調整をして不具合のアパートに訪問サポート致しました。
確認をすると、Wi-Fiが飛んでいなくインターネットに接続していませんでした。宅内の機器ランプを見ると点いていません。設置した時と同じ機種の無線lanをお持ちしたため、それで接続できるか確認したところ、接続確認が出来ました。機器の物理的かはわかりかねますが、機器の何かしらの故障で接続が出来ていませんでした。
この度は、インターネット接続不良に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネット故障、不具合等でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせお待ちしております。