ご自宅、インターネットの繋がりが悪い

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの故障に関して新潟市でお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の個人様からで、インターネットが途切れることがあり、設定や修理で解決出来るならお願いしたいというお問い合わせ内容です。まずは状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺ったところ、部屋の場所によって電波が届いてもリビングでインターネットをするよりもつながりが悪いということです。リビングに無線lan機器などがあり、2階や同じ1階でも離れると数秒つながりが悪い時があるということです。
一般的にルーター機器にテレビや電子レンジの機器があると干渉してつながりが悪くなり、設置場所を変えた方がいいことと機器の周りに遮蔽物を置かない方がいいこと、機器を床置きせずに台の上など高めに設置をした方がいいと言われています。今回だともちろん設置場所を工夫した方がいいのはもちろんでしたが、それだけだと今回のことが完全に解決出来ないと思いました。プラスのご提案で、今よりも接続台数、速度の出るモデルに変えればより効果的になるとご案内しました。一旦家族に相談したいとなり今回の訪問サポートが一旦完了しました。
この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。設置やインターネット機器入れ替えでご相談があればまたお気軽にお問い合わせください。