自宅にインターネット不調不具合

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の個人様からで、インターネットが不調だから見に来て欲しいというお問い合わせを頂きました。お客様とスケジュール調整をしてご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネット回線の調子が悪く、急に接続が悪くなることがあるということです。インターネットWi-Fiはスマホがメインでたまにパソコンで使うことがある程度で、念のため訪問サポ―ト員のスマホでも接続してみましたが常にというわけではないので症状の確認はすぐには取れませんでした。機器のランプを見る限り故障ではなさそうで、機器の再起動やリセットをかけて様子を見て頂くことでお伝えしました。
数日後に進捗の電話をしたところ、全く症状が出なくなったから様子を見るということで一旦今回の問題が解決しました。
この度はインターネット回線不調に関してのお問い合わせありがとうございます。また故障・不具合でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。