インターネット回線の事業者変更希望

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市でインターネット回線に関してお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の小売業様からのお問い合わせです。今使っている事務所のインターネット回線について相談したいことがある、一度現地を見に来てくれませんか？というお問い合わせ内容でした。以前訪問サポートをさせて頂いたことのあるお客様で、まずはスケジュール調整をして訪問サポート致しました。
インターネットでお困りのこととして今使っているインターネットの回線を変えたい、という相談でした。ソフトバンク光を使っているけど最初はキャッシュバックや特典がよかったから契約をしたけど速度も遅くどうにかしたいということです。無線lanを高性能な物に変えるのも1つの考えですが、光回線の相性なのか機器の変更をしても変わらずインターネット回線を変更して無線lanを変えなくても改善したというケースがあります。お客様としても回線変更ご希望で、当社のおすすめとしてはお客様のスマホがドコモをご利用中でしたのでドコモ光です。お客様としても今よりも良くなるなら変更をお願いしたいということでそのまま手配させて頂きました。
申し込みから開通までが約2週間で早く開通出来てよかったです。切り替えたばかりだとまだ実感はないかもしれませんが、インターネットWi-Fiを使用する人が多い時間帯などで差が出ると思います。この度はインターネット回線のお問い合わせありがとうございます。故障や修理などでお困りごとがあればまた訪問サポート対応致します。