インターネットプロバイダ、無線lan入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてインターネットに関してお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の個人様からのお問い合わせで、インターネット料金の見直しもしてくれないか？と訪問サポート実績のある方よりお問い合わせを頂きました。以前はパソコン入れ替えに関して対応をさせて頂き、担当より訪問サポート致しました。
内容を詳しく伺うと、インターネット料金も削減できるなら相談に乗って欲しいということです。料金確認のため書類を確認しようと伺いましたが、手元にないということです。引き落とし金額だけだと詳細が分からないため、まずは料金明細をご再送手配をして再度訪問サポート致しました。
お使いのインターネットはドコモ光でプララ光をお使いでした。ただ、別でプロバイダー契約をしており、理由を聞くとつながりが悪くて当時の業者に全てお願いをしたということです。もう1つ余計にプロバイダ料金を払っているため、これだけで年間1年以上の削減が見込まれるのと、無線lanカードで月額330円のレンタルもしていたため、こちらも買い切りに変えた方が月々のコストもかからなくなるため、月額費用を抑えたいならおすすめです。一括で手配をお願いしたいということでプロバイダーの設定と無線lan入れ替えをすることになりました。この度はインターネット環境の改善、お問い合わせありがとうございました。