chromecast、たまにテレビに接続が出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市江南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市江南区の小売業様からのお問い合わせで、インターネット回線のつながりが悪く相談に乗って欲しいというお問い合わせです。ご都合に合わせてお客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、スマホでクロームキャストを使ってテレビで動画視聴をする際、よくつながらなくなってしまいスマホの再起動をすると直るけどそうならないように直せるなら直して欲しいという内容です。クロームキャストの接続以外にWi-Fiが途切れることがあるか伺ったところ、そういったことはないということです。その場合、インターネット機器側の問題ではなく、スマホやクロームキャスト側の問題のように思います。他にクロームキャストに接続できる機器があるか伺ったところないということです。当社で出来ることだとクロームキャストの位置を変えてみること、お試し用のクロームキャストの在庫はないため、あまりにも頻繁に起こるようなら機器故障の可能性もあるため、クロームキャストを買い替えたらどうなるかをご説明して今回の訪問サポートの対応が終わりました。この度は、インターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。お困りごとがあればまたお気軽にお問い合わせください。