法人様ドコモ光の手配希望

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からで、インターネットの切り替えについて相談したいと訪問サポート実績のあるお客様よりお問い合わせを頂きました。訪問サポート担当員よりお電話させて頂き、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネット回線の切り替えをしたいということで現在コラボ回線をお使いですがドコモ光に切り替えたいという相談です。切り替えの理由で現在ドコモのスマートフォンをお使いで、料金をまとめて回線のセット割引で経費を削減したいというご相談でした。スマートフォンは法人名義で現在のインターネットも法人名義、かつご自宅兼での職場ではありません。当社もこのブログを書いている時点でドコモ光を取扱っておりますが、個人様のみのお取次ぎが可能なのが現状です。当社が出来ることとして、インターネットをご自分で手配された後、インターネットの初期設定、開通設定でしたら可能なことをお伝えして、気が向いたら自分で手配するということで一旦訪問サポートが完了しました。
それから2ヶ月後に当社宛に再度お電話を頂きインターネットの切り替えをやったから手配をお願いしたいということでお電話を頂いた後、インターネット設定のため訪問サポートしてお問い合わせ内容が完了しました。