パソコンで明細のダウンロードを手伝ってほしい

新潟の皆さんこんにちは。
自分のインターネットの明細について、以前訪問サポート対応させて頂いたお客様よりお問い合わせを頂きました。本日はその時の訪問サポート対応事例をご紹介します。
新潟市北区の製造業様からでした。決算の関係で、過去1年分のインターネットや、その他の通信費用の明細を用意したいけど、全く分からないので手伝って欲しいというお問い合わせ内容でした。詳しい話を聞きに訪問に伺ったところ、出したいのがNTT電話料金の明細、光ギガのインターネット利用明細、会社の名義で利用しているドコモの通信費用でした。
まずNTTの明細は、以前登録代行したのですがお客様がやり方を忘れていたため再度ご案内、他2つはweb明細の設定をしていなかったのでまずはマイページにログイン出来るようのお手続き補助をいたしました。お客様自身も、電話で教えながらのやり方だととても不安なので手伝いに来てもらってとても助かっているということでした。アカウント設定とパソコンからweb明細確認と印刷までして今回の訪問サポートが完了しました。
この度は利用明細取得の訪問サポートのお問い合わせありがとうございます。またパソコンの操作等でお困りなことがあれば訪問サポートで対応させて頂きます。