レンタルルーターの交換補助

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてインターネット回線のお問い合わせを頂き、その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からで、インターネットの料金プランに関して相談に乗って欲しいと訪問サポート対応実績のある法人様からの問い合わせです。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を聞くと、インターネット回線の料金プランで見直せることがあれば相談に乗って欲しいということです。手元にインターネット明細が無く、インターネット回線を伺ったらソネット光でその場合だとweb明細を見ることが出来てweb明細ログイン情報があれば閲覧が可能です。お客様にインターネット関係の書類を探して頂いたところ見つかりログイン出来ました。
契約内容を確認したところ、Wi-Fiを使用する際、レンタルでご利用しており月額330円です。故障した際、無料交換できる場合があるなどサポートがありますが、この先ずっと使い続けるとなると買い替えた方が2年使うなら安くなります。レンタルじゃない物の用意と設定も全部してくれるなら入れ替えでお願いしたいということでお手配させて頂くことになりました。翌日に再訪問サポートをして、設定と無線lan解約設定をしました。今後Wi-Fiをつなげたい機器が出てきた時の設定も伝え今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、インターネット回線料金削減のお問い合わせありがとうございます。また設定でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。