ホームゲートウェイの故障、新潟市で相談

新潟の皆さんこんにちは。
本日は、新潟市中央区にてインターネットトラブルのお問い合わせを頂きました。本日はそちらの訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の建設業様からのお問い合わせです。今朝出社をしてから事務所のインターネットがつながらなくなった。スマホからインターネットで検索をしたらこちらのサイトを見つけて電話しました。故障で見に来てもらえないでしょうか？というお問い合わせ内容です。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
お使いのインターネットはフレッツ光、無線に関しては内蔵タイプの機器でした。機器の再起動をして改善がみられるか、通信はちゃんと通っているか確認をしても改善が見られませんでした。一通り解決できないか試みましたがどうやらホームゲートウェイの何かしらの故障だと思いました。ホームゲートウェイの故障だと弊社側では交換が出来ずNTTの故障窓口のご誘導をさせて頂きました。今回の場合、故意の故障ではなく自然故障のため交換費は無料です。
今回は、インターネット故障のお問い合わせを頂きありがとうございます。当サイトではインターネット故障の対応以外にも、パソコン関連の対応も承っております。ご不明点やお困りごとがあればお問い合わせお待ちしております。