インターネット回線が自宅で調子が悪い

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてインターネット回線に関しての訪問サポート対応をさせて頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の個人様からのお問い合わせ内容で、インターネットのつながりが悪くなったから修理で直るならお願いしたいというお問い合わせ内容です。まずは状況確認のためお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
内容を伺ったところ、ここ最近頻繁にインターネットが途切れ使えなくなる時間帯が増えるということです。Wi-Fi接続するのはスマホとパソコン1台のみで接続台数も少ない状況でした。現在フレッツ光でipv4接続、プロバイダー情報はお持ちで管理画面の接続アドレスを見るに間違い無さそうです。機器が比較的古いモデルということ、訪問サポートスタッフが1台予備の無線lanを持っていたため交換してどうなるか様子を見て頂くことにしました。数日後に状況はどうか電話をしたところ、とても良くなり快適になったということだったので交換した無線lanの問題だったかもしれません。物はそのまま使うのでもいいというお話になり後日請求書をお送りしてお振込みということで今回の訪問サポートが完了しました。
この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。インターネットの故障は急に起こることがあります。お困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。