インターネット、スイッチングハブの故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネットに関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した事例を今回はご紹介させて頂きます。新潟市秋葉区の小売業様からでした。以前自分でプリンターの設定をしたけど、たまにオフラインになりつながらない時がある。見に来てもらえないでしょうか？というお問い合わせ内容でした。まずは状況確認を含め、訪問サポート致しました。
複合機がオフラインになるということでしたので、パソコンとは無線lanでの接続でした。オフラインから復活することがあるか聞いたところ、何もしなくても気付いたら直っていることがあるということでした。ネットワーク機器の不具合か、パソコンの通信受信設定機器が不具合なのか今だと判断がつきませんがまずは無線lanのネットワーク機器の再起動をしたところオンラインにはなったままですが、実際資料を作成して印刷しようとしたところオフラインになり印刷が出来ませんでした。次にこちらのお客様はlanを同時に色々なところにつなげていたため、ONU等では足りずスイッチングハブをお使いでした。元を辿ってみると複合機の信号のみランプが点かないため、これだとスイッチングハブの故障の可能性が高いように感じました。新品がありましたので差し替えて様子を見て頂きましたがその後は一度も出ていないということです。
この度は、インターネット接続のお問い合わせありがとうございます。次回また新潟市でインターネットでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。