新潟市でハブの交換工事

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市中央区にてインターネットに関するお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の製造業様からのお問い合わせでした。事務所でインターネットを使っているけど前に比べて遅くなっている気がする。これを早くすることは出来るでしょうか？というご相談内容でした。初めてのお問い合わせで担当者様がいらっしゃる時に合わせて訪問サポート致しました。
伺った際、インターネット契約の書類を確認したところフレッツ光でプロバイダーはOCNでした。プロバイダーが格安系だと遅くなるということはありましたがそちらは問題無さそうです。次にルーター周りの配線を確認しましたが、1点気になったのがハブの利用についてです。
基本的にパソコンのインターネットは有線接続で配線台数も多いためハブを使っていましたが型番を見る限り安価で速度も遅い物でした。また、ポートが足りなくて有線接続できない物は無線という使い方もしていて、これならポート数の多いハブかつ速度の出るモデルにした方が全て解決出来そうでした。
お客様に事情をご説明して設置費込みのお見積もりをお持ちしたところ機械を変えるだけで解決するならお願いしたいということで物の発注と2日後には新品をお持ちして入れ替えさせて頂きました。
合わせて配線も少し整理させて頂き今回の訪問サポートが完了しました。この度はインターネットのトラブルのご相談ありがとうございます。また新潟市でインターネットでお困りのことがあればお気軽にお問い合わせください。