新潟市の事務所にて無線lanの故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区の法人様にてインターネット契約に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区の小売業様からでした。昨日から事務所のインターネットがつながらなくなった、見に来て欲しいというお問い合わせ内容でした。お問い合わせを頂き、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
まず着いて確認したところ、無線lanのランプが点いていませんでした。お客様ご自身も何もいじっていないということで電源の抜き差し等を試しましたが変化がなく機器の故障と思われます。特に中をいじっていないなどの場合は無線lan交換で直る可能性が高く、新しい機器の用意もお願いしたいという事で一度事務所へ戻った後、再度訪問して機器交換と接続確認をしました。Wi-Fi通信の確認も取れて無線lanの機器故障ということで今回の原因が特定出来てよかったです。
この度はインターネット無線lanの故障、交換に関してのお問い合わせありがとうございます。また新潟市でインターネットの故障・修理でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。