有線lan接続にてネットの速度が遅くなった気がする

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にてインターネット回線のお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市南区のサービス様からのお問い合わせ内容です。今使っているインターネットのlanケーブルの故障なのかネットが前に比べて遅くなった。一度見に来てくれませんか？という以前訪問サポート対応させて頂いたお客様からのお問い合わせ内容です。まずは現状確認のため事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのインターネット回線はフレッツ光で基本的に全てのデスクトップパソコンは有線lan接続でした。どういう時に遅くなるか聞いたところ接続台数が多い時やネットから容量の大きいデータをダウンロードしようとしたときになるという事です。他のお客様先でも起きたことがありますが、有線lanケーブルが古い規格の物を使っておりそちらを変えたら安定性が増したことがあるということです。今がどの規格かはケーブルがよれよれで確認出来ませんでしたが現在cat8という規格まであり数字が高い方が速度が速くなります。長さによりますが1本約2000円で仕入れが可能なため安価に変更することが出来ます。
お客様も一度それで様子を見たいということとフレッツ光も1G対応だったので規格が8ではなく6aの規格にてご用意しました。また、スイッチングハブに関しても安価な物をお使いでしたので合わせて入れ替え対応をさせて頂きました。
納品数日後に電話をしてご様子を伺ったところ、以前に比べてよくなった気がする。何かあれば電話しますということで今回の訪問サポートが完了しました。 この度はお問い合わせありがとうございます。