使えない中継器の無線lan問い合わせ

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市北区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市北区の小売業様からで、チラシを見て問い合わせた、インターネットの接続に対して相談に乗って欲しいというご連絡です。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、インターネットの中継器の設定をお願いしたいという内容でした。現在付いている無線lanと新たに設置したい中継器は別製品で中継器を選んだ理由を聞いたら知り合いからもらったということです。型番から見ましたが適応する機種同士ではなく、同メーカーで合わせることがおすすめです。中継器設置の理由も、自宅兼でやっているので電波の入りが悪いことがお困りでした。今の無線lanに合わせて中継器を交換することもいいと思いますが、無線lanの速度が遅いと中継器も安定しません。
無線lanを交換するか、中継器込みで無線lanを新調するかご案内をすると設定もしてくれるなら一旦無線lan交換でお願いしたいということでお手配となりました。後日設定で伺い設置と設定が完了しました。
数日後に電話で進捗確認をすると、以前よりも安定しているので中継器をつけるかはまた相談するということで今回の訪問サポートが完了しました。この度は、インターネット回線に関してのご相談、お問い合わせありがとうございます。