無線lan子機の故障

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西区の個人様からで、インターネットがつながっていないのかメールが送れないから見に来て欲しいとお問い合わせを頂きました。機器状況確認のため、お客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
状況を確認するとメールが送信トレイに入ったまま送れていませんでした。また、インターネットを確認したところこちらもインターネットにつながっていません。他につながっているパソコンやスマートフォンがないため、訪問サポート作業員のスマホで試したら接続しました。これだとパソコン側のインターネットの問題だと思われて、ノートパソコンの再起動だけだとだめで見たら内蔵無線lanではなかったため、接続を試したら無線lan子機が問題でした。有線lan接続も出来ますが、無線がいいということで無線lan子機の交換で自動接続の確認が出来ました。
この度はネットワーク不良に関してのお問い合わせありがとうございます。問題の特定が出来てよかったです。また設定でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。