リビングでインターネットのつながりが悪い

新潟の皆さんこんにちは。
インターネットの故障に関しての訪問サポート対応を新潟市でさせて頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の個人事業主様からのお問い合わせでした。最近だけどインターネットがつながらない時がある、というお困りのお問い合わせ内容でした。お客様のご都合がその日だと合わなかったため、翌日に訪問サポート致しました。
症状としてインターネットにはつながるけどたまに切れるということでした。1階のリビングに無線lanがあり、近くでパソコン作業をしていても症状が起きるということです。試しに作業員のスマホを接続させて頂きしばらく様子を見ましたが頻繁に起きるわけではないということでその場では症状の確認が取れませんでした。
その時にやったこととして、パソコンのWi-Fi受信機器の設定クリーン、無線lanの再起動、配置を少し変えました。
数日様子を見て頂き、こちらから改めて電話したところ前に比べて減った。そこまで大きく支障が出る様子じゃないのでしばらく様子をみたいということで一度対応が完了しました。
パソコンの受信機不具合、無線lanの不具合などまだ色々な可能性がありました。またお困りになるようでしたら訪問サポートで解決させて頂きます。この度は新潟市でインターネットのお問い合わせありがとうございました。