NASネットワークHDDの不具合

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市南区にてネットワークログイン不具合に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応して解決した事例をご紹介します。新潟市南区の製造業様からで、ネットワークドライブを見ることもデータを移すことも出来なくなったというお問い合わせを、以前訪問サポートをさせて頂いたお客様よりお問い合わせを頂きました。
お問い合わせ当日に訪問サポートして、ネットワークドライブはバッファローのネットワークHDDのことでした。ご自分では何か設定をいじった覚えはないですが、ログイン出来なくなったということです。Windows11のバージョンの影響で資格情報入力では解決せず、ドライバーの入れ直しでもだめでした。
状況的にパソコン側の設定や不具合ではないと思い、ネットワークHDDの設定を確認したところ、本来オンになっていることが一般的な設定がオフになっていました。入れ直しをしてログインを試したところ、データを閲覧することが出来ました。
この度は、ネットワークHDDログイン不具合に関してのお問い合わせありがとうございます。設定の問題で解決出来てよかったです。またパソコン、インターネット関連の故障、不具合、トラブル等でお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。