新潟市でメールパスワードが不明になった

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市西蒲区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市西蒲区の小売業様からのお問い合わせ内容です。今使っているメールのパスワードが分からなくなってしまったからどうすればいいか分からないというお問い合わせ内容でした。まずは現状の状況確認のため事務所へ訪問サポート致しました。
お使いのメールアドレスは@マーク以降を見たところocnでお使いのアドレスもこちらのみということです。パソコンでもメールを受信しているけどスマホでも設定したい中、メールのパスワードが分からなくなってしまったということです。流れとしてocnの契約者ご本人様ならocnに問い合わせてメールアドレスの情報再発行をした後、ご希望の端末にメールアドレスを設定すれば可能になります。メールパスワード再発行も本人確認があるため、まずはお客様より再発行をして頂きました。
再発行に数日かかり到着後にメール設定をして受信の確認が出来ました。この度はメールパスワードに関してのお問い合わせありがとうございます。またメール設定やインターネットのことなどでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。