ルーターの電源ランプが点かない問い合わせ

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市秋葉区にてインターネット回線のお申し込みを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市秋葉区の個人様からのお問い合わせ内容で、インターネットが今朝から急に使えなくなったというお電話を頂きました。どこが悪いのか、一度状況確認のためお客様のご自宅へ訪問サポート致しました。
インターネットの機器を見たところ、ルーターのランプが点いていませんでした。ケーブルも差さっている状態で抜き差しをしたらランプが点きインターネットが使えるようになりました。コンセント側の問題か、ルーターのケーブルがこの時点では判断が付きませんが別のコンセントに差してもらいそれでもまた電源の不具合が起きるならコンセントやルーターの問題の可能性がありますのでその際はNTTに電話してもらうようお伝えして今回の訪問サポートが完了しました。
この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。インターネット回線の不具合は弊社で直せることもあれば回線設備やレンタル機器の問題だと回線大元に問い合わせをして解決できるパターンがあります。切り分けは出来ますのでまたインターネット回線のお問い合わせご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください。