インターネット印刷が出来ない

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市北区にてインターネット回線に関してのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市北区の小売業様からで、ネットの印刷が出来なくなったとお問い合わせを頂きました。状況確認のため、お客様の事務所へ訪問サポート致しました。
内容を伺うと、自分で何もしなくても印刷が出来なくなったということです。用紙の問題なのか、ネットワークの問題かが不明ですが、同じA4用紙でも印刷が出来ない状況でした。パソコンと複合機は有線接続ではなく無線接続で、手軽に出来ることならプリンタードライバーを入れ直してどうなるかです。パソコンは1台だけでスマホ等での印刷はないということで1台のみ試してみました。結果テスト印刷が出来てスキャンもお使いで、プリンタードライバと関係ないですが念のため試したら問題なく利用が出来ました。
この度は、ネットワーク印刷不具合に関してのお問い合わせありがとうございます。またインターネットのトラブル、故障などでお困りごとがあればお気軽にお問い合わせください。