サーバープロバイダー情報の変更

新潟の皆さんこんにちは。
インターネット回線に関して新潟市でお問い合わせを頂き、今回のブログではその時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市東区の小売業様からのお問い合わせ内容で、インターネットのつながりが悪かったり、何もしていなくてもパソコンのソフトがおかしくなって見に来て欲しいというお問い合わせ内容です。何度も訪問サポート対応をさせて頂いたことのあるお客様で、担当よりお客様の会社へ訪問サポート致しました。
まずこちらのお客様、基本的にパソコンは有線lan接続で2台しかないため接続台数の懸念はありません、思い当たることとして別の業者がインターネット設定をした際にルーターにプロバイダー情報を入れるのではなくサーバーにプロバイダー情報を入れていました。当初はそこまで大きく影響が出ていなくて当社も特に懸念点をお伝えしていませんでしたが、今はonedriveを挟んでいたのかメールが開かない状況になっていました。オフィスだけ復旧しようと試みましたが解決せずインターネット業者に問い合わせたところ翌日に来て設定をするということで翌日に合わせて再訪問しました。
インターネット再設定後、オフィスの再設定をしたところ復旧したのと使っている間はインターネットが止まることなく使えて様子を見ることになりました。この度はインターネット回線に関してのお問い合わせありがとうございます。インターネット等でお困りごとがあればまたお気軽にお問い合わせください。