無線だと不安定、新潟市でルーター入れ替え

新潟の皆さんこんにちは。
新潟市にて対応させて頂いた、インターネット故障の訪問事例をご紹介いたします。新潟市中央区のサービス業様からです。事務所にてインターネットを引いている。デスクトップパソコンは有線lanでつなげていて、他にはスマホとかノートパソコンは無線でつながっているのもある。最近、デスクトップパソコンは途切れることはありませんが、無線Wi-Fiでつなげているパソコンとかがたまにネットが不安定で遅くなることがある。無線の故障でしょうか？というご相談内容です。お問い合わせを頂き、直ぐに訪問サポート致しました。
お使いの無線lanルーターはバッファローでした。電話でもありましたが、有線接続だと止まらないということでしたので、無線lanルーター故障の可能性が高いです。
念のため一時的にネットが止まることにご了承を頂き、無線lanルーターの初期化と少し周りに遮蔽物がありましたので、位置を変えてみました。しばらく現地に残り様子を見てみましたが症状が見られなかったため、その日は対応が終わりました。翌日も電話がなかったので解決したかと思われましたが2日後に電話があり、前と比べると頻度は落ちた気がするけどまた同じ症状が起きました。お客様としても、無線lanルーターの交換希望でしたので、同じスペックくらいのバッファロー製の物を後日納品と初期設定をして訪問サポート作業が完了しました。