新潟市でルーター故障交換補助

新潟の皆さんこんにちは。
以前対応させて頂いたことのあるお客様よりインターネット修理についてのお問い合わせを頂きました。その時に対応した訪問サポート事例をご紹介します。新潟市中央区の建設業様からでした。一時的なことかと思って半日放置していたけど今朝出社してからやっぱりネットがつながらない。一度見に来てくれませんか？ということです。お問い合わせを頂き訪問サポート致しました。
インターネットがつながらない理由として、インターネット機器のコンセントは入っているのにランプが点いていませんでした。他のコンセントに差してもランプが点かなくて落雷や断線の影響か自然故障と思われます。PRの故障の場合、契約先の回線業者でしか対応が出来なく、お使いのインターネットはフレッツ光をお使いでした。フレッツ光の窓口を誘導させて頂き、大体翌日には交換品を送って頂けます。今回は自分で機器を壊したわけではないので無料交換となり、新しい物が届いた後、交換対応とインターネット接続まで確認をして今回の訪問サポートが完了しました。
この度は、インターネット機器故障のお問い合わせありがとうございます。インターネット故障は突然起こりどうすればいいか分からないと思います。その場合もまずは一度お問い合わせ頂ければ適切な対処を致します。